Trocas e Devoluções

Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, desenvolvidos exclusivamente para cada cliente após aprovação do layout, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou mudança de preferência após o início da produção.

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados produzidos sob encomenda.

Casos em que a troca é aceita

• Defeito de fabricação;
• Produto entregue diferente do layout aprovado;
• Avarias causadas durante o transporte.

O cliente deverá comunicar o problema em até:

• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis.

Procedimento

A solicitação deverá ser enviada pelos canais oficiais da AMD Brindes contendo:

• Número do pedido;
• Nome do cliente;
• Fotos ou vídeos demonstrando o problema;
• Descrição detalhada da ocorrência.

Após análise e confirmação do defeito, a AMD Brindes realizará a refação do produto sem custos adicionais ao cliente.

Caso a refação seja inviável, poderá ser oferecido crédito ou reembolso integral.